PERTANYAAN YANG
SERING DITANYAKAN

SK PARFUME adalah parfum inspired — kami tidak menjual parfum branded original. Produk kami terinspirasi dari aroma parfum-parfum ternama dunia, dibuat dengan bahan berkualitas tinggi dengan harga yang jauh lebih terjangkau. Setiap produk kami adalah kreasi sendiri, bukan tiruan langsung.

Ketahanan aroma bervariasi tergantung jenis produk dan kondisi kulit. Rata-rata 4–8 jam untuk Eau de Parfum (EDP) dan 2–4 jam untuk Eau de Toilette (EDT). Kulit yang terhidrasi dan penyemprotan di titik nadi (pergelangan tangan, leher, belakang telinga) akan membantu aroma bertahan lebih lama.

Kamu bisa pesan langsung melalui website kami di skperfume.id. Pilih produk, tambahkan ke keranjang, isi data pengiriman, pilih kurir, lalu bayar melalui berbagai metode pembayaran yang tersedia (transfer bank, e-wallet, kartu kredit, QRIS). Setelah pembayaran dikonfirmasi, pesanan akan segera diproses.

Kami menerima QRIS dan transfer Virtual Account. QRIS bisa discan dari aplikasi bank mana pun maupun e-wallet seperti GoPay, OVO, DANA, dan ShopeePay. Virtual Account tersedia untuk BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata, CIMB Niaga, BSI, BJB, dan beberapa bank lain.

Estimasi pengiriman tergantung kurir dan tujuan. Untuk kurir reguler (JNE REG, J&T, SiCepat): 2–5 hari kerja. Untuk kurir ekspres (JNE YES, SiCepat BEST): 1–2 hari kerja. Pengiriman ke luar Jawa bisa memakan waktu lebih lama. Semua pesanan akan disertakan nomor resi untuk tracking.

Ya, kami menerima pengembalian dalam 14 hari sejak produk diterima dengan syarat: produk belum digunakan, segel masih utuh, dan kemasan masih lengkap. Hubungi kami terlebih dahulu sebelum mengirim barang kembali. Biaya pengiriman return ditanggung pembeli kecuali jika produk cacat/salah kirim.

Segera hubungi kami dalam 2x24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan foto produk dan kemasan. Jika terbukti ada kerusakan atau kesalahan pengiriman dari kami, kami akan mengirimkan pengganti atau memberikan refund penuh termasuk biaya pengiriman.

Produk kami menggunakan bahan-bahan yang telah melewati standar keamanan. Namun, setiap kulit berbeda. Kami sarankan untuk melakukan patch test terlebih dahulu di area kecil kulit sebelum digunakan secara luas. Jika terjadi iritasi, hentikan penggunaan dan konsultasikan dengan dokter.

Ya! Kami secara rutin mengadakan promo, flash sale, dan penawaran spesial. Pantau media sosial kami dan daftar ke newsletter untuk mendapatkan info promo terbaru. Kami juga kadang menyediakan voucher diskon untuk pelanggan setia.

Pembatalan bisa dilakukan selama pesanan belum diproses (biasanya dalam 1 jam setelah pembayaran). Hubungi kami segera via WhatsApp atau email. Jika pesanan sudah dalam proses pengiriman, pembatalan tidak bisa dilakukan dan berlaku kebijakan return.